Política de privacidad
Versión 1 · vigente desde el 22 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos
Entre Cartas (Razón social y RUT en actualización). Contacto: contacto@entrecartas.cl.
2. Qué datos tratamos
Al comprar: nombre, correo, teléfono, RUT o documento, dirección de despacho y los productos que compras. El pago lo procesan Flow o Mercado Pago: nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Si creas una cuenta: además, tu contraseña, guardada cifrada de forma irreversible, y tus direcciones guardadas.
Si nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo y tu mensaje.
3. Para qué los usamos
Para procesar tu compra, emitir la boleta o factura, despachar o coordinar el retiro, avisarte el estado del pedido por correo y responder tus consultas. Es lo necesario para venderte lo que pides.
No te enviamos publicidad, no usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento (como Meta o Google Ads) y no vendemos tus datos.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para venderte: Flow y Mercado Pago (pagos); Starken y Blue Express (despacho, solo los datos de envío); Google Workspace (envío de correos); BanaHosting (base de datos) y Vercel (alojamiento del sitio, Estados Unidos). Solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus compras se guardan 6 años, por obligación tributaria. Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa: si pides eliminarla, borramos tu cuenta y tus direcciones guardadas, y en los pedidos anteriores solo quedan los datos que exige la ley tributaria. El registro de correos enviados se borra a los 180 días.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación (cancelación) o su bloqueo escribiendo a contacto@entrecartas.cl. También puedes actualizar tus datos desde «Mi cuenta». Te respondemos dentro de 2 días hábiles (Ley 19.628, art. 16); si no lo hacemos o no estás de acuerdo, puedes recurrir al juzgado de letras en lo civil del domicilio del responsable.
7. Cookies y seguridad
El sitio solo usa una cookie técnica, la de tu sesión si inicias sesión; el carrito se guarda en tu navegador. No usa cookies de publicidad ni de análisis. La conexión es cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y solo el equipo de la tienda, con usuario y contraseña, puede ver los pedidos.