Términos y Condiciones
1. Generalidades
El presente sitio web y sus canales de venta son administrados por EntreCartas (en adelante, la "Tienda"). Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Productos
La Tienda comercializa cartas coleccionables, productos sellados y accesorios relacionados con Pokémon TCG. Las imágenes publicadas son referenciales. En el caso de cartas individuales (singles), la condición del producto corresponderá a la informada en la publicación respectiva. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.
3. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
La Tienda se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán compras ya pagadas y confirmadas.
4. Formas de Pago
Las compras podrán ser pagadas mediante los medios de pago habilitados por la Tienda. La compra se entenderá confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y verificado.
5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la región de destino y las condiciones operativas del transportista.
La Tienda no será responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, aunque realizará las gestiones razonables para apoyar al cliente en el seguimiento del envío.
6. Retiro de Productos
Cuando exista la opción de retiro, el cliente será informado una vez que su pedido se encuentre disponible.
Para retirar un pedido podrá solicitarse el nombre del usuario y/o el número de orden correspondiente.
7. Cambios, Devoluciones y Garantía
Los clientes cuentan con los derechos establecidos en la legislación chilena vigente, incluida la garantía legal cuando corresponda. Si un producto presenta defectos no informados en el estado de la carta, daños atribuibles al transporte o no corresponde al producto adquirido, el cliente deberá contactarnos a la brevedad para coordinar una solución.
8. Compra de Cartas y Colecciones
La Tienda podrá ofrecer servicios de compra de cartas individuales o colecciones completas. Toda cotización u oferta económica tendrá carácter referencial hasta que las cartas sean revisadas físicamente y se confirme su autenticidad, estado de conservación y cantidad.
La Tienda se reserva el derecho de rechazar la compra de cualquier producto que no cumpla con los estándares de autenticidad o estado esperados.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de la Tienda o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.
10. Protección de Datos Personales
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, pagos, envíos, atención de consultas y otras finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.
La Tienda adoptará medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes.
11. Modificaciones
La Tienda podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos a través de contacto@entrecartas.cl.